Sık Sorulan Sorular
Sipariş & Kargo
Kılıfım ne kadar sürede gelir?
Siparişin onaylanınca üretimi hemen başlatıyoruz — 3 iş gününde kapında. Büyükşehirlerde teslimat çoğu zaman daha da erken gerçekleşir.
Hangi telefon modellerine kılıf yapıyorsunuz?
74 telefon modeli için özel kalıp üretiyoruz:
- Apple iPhone (XR'dan 17 Pro Max'a kadar — 31 model): XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 17, 17 Air, 17 Pro, 17 Pro Max
- Samsung Galaxy S serisi: S21 / S21+ / S21 Ultra, S22 / S22+ / S22 Ultra, S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE, S24 / S24+ / S24 Ultra / S24 FE, S25 / S25+ / S25 Ultra / S25 FE, S26 / S26+ / S26 Ultra
- Samsung Galaxy A serisi: A05s, A07, A15, A16, A26, A34, A35, A36, A55, A56, A57
- Samsung Galaxy Z: Z Flip6, Z Flip7
- Xiaomi: Xiaomi 14T
- Redmi Note serisi: Note 12 (4G / Pro 4G / Pro+), Note 13 (4G / Pro 4G / Pro+), Note 14 (4G / 5G / Pro 4G / Pro 5G), Note 15 (Standart / Pro)
Not: iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE gibi eski modeller şu an mevcut değildir. Listede olmayan modelinizi jetkilifonline@gmail.com adresine yazarsanız, kalıp üretimi için talep oluşturuyoruz (büyük talep gören modeller listeye eklenir).
Kargo ücreti ne kadar?
₺999 ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli ücretsiz kargo. Altında ₺50 sabit kargo ücreti uygulanır. Yurt içi tüm illere anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapılır; takip numarası e-postanıza gelir.
Siparişim kargoya verildiğinde haber alacak mıyım?
Evet. Kargo barkod numarasını içeren otomatik e-posta + SMS gelir. Kargo firmasının web sitesinden anlık takip edebilir, isterseniz WhatsApp +90 543 663 06 11 üzerinden bize sorabilirsiniz.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargoyu açarken video çekmenizi öneririz. Paket dışarıdan hasarlıysa kargo görevlisinden tutanak isteyin ve teslim almayın. Ürün kırık veya hasarlı çıkarsa 14 gün içinde (mümkünse ilk gün — süreç hızlanır) jetkilifonline@gmail.com adresine fotoğraf/videolarla bildirin — ücretsiz yeniden gönderiyoruz.
Tasarım & Fotoğraf
Fotoğraf çözünürlüğü ne olmalı?
En az 1050×1500 piksel önerilir. 2000×3000 ve üzeri çözünürlük en iyi sonucu verir. Customizer'a yüklediğinizde otomatik çözünürlük kontrolü yapar; düşükse uyarı verir.
Fotoğrafım bulanık çıkarsa ne olur?
Üretim öncesi tasarımınızı manuel kontrol ederiz. Çözünürlük çok düşükse veya bulanıklık tespit edersek sizinle iletişime geçer, daha kaliteli görsel isteriz. Yine de baskı sonrası bir sorun çıkarsa ücretsiz yeniden üretim yapıyoruz — endişe etmeyin.
Birden fazla fotoğraf yükleyebilir miyim?
Evet. Customizer'da kolaj, grid (2'li/4'lü) veya foto-üzerinde-foto düzenleriyle birden fazla fotoğraf yerleştirebilirsiniz. Toplam 6 fotoğrafa kadar destekleniyor.
Customizer'da yüklediğim fotoğraf nereye gidiyor?
Yüklediğiniz fotoğraflar sadece sipariş ettiğiniz kılıfın baskısı için kullanılır ve üretim tamamlandıktan sonra sistemden silinir. KVKK kapsamında kişisel veri olarak işlenir, üçüncü taraflarla paylaşılmaz, pazarlama için kullanılmaz. Detay: KVKK Aydınlatma Metni.
Hazır tasarımlar var mı?
Evet. JK Studio koleksiyonunda 20+ premium hazır tasarım var (Aslan, Mandala, Astronot, Modern Kalp, Soyut Sanat, Botanik, Cyberpunk Şehir vb.). Tek tıkla beğen, model seç, sepete ekle.
Tasarımımda telif hakkı sorunu olur mu?
Yüklediğiniz görsellerin telif hakkı tamamen size aittir. Kendi fotoğraflarınızı veya hakkına sahip olduğunuz görselleri yüklemenizi rica ederiz. Ünlü markaların logoları (Apple, Nike, Samsung vb.), karakter görselleri (Disney, anime karakterleri vb.) veya stok fotoğraf siteleri telif korumalı görselleri yüklemeyiniz — üretimi reddetme hakkımız saklıdır.
Ürün & Kalite
Baskı kalitesi nasıl, solar mı?
Endüstriyel UV LED baskı makinaları kullanıyoruz. Renkler uzun süre canlı kalır, çizilmeye dayanıklıdır. 1 yıl baskı garantisi veriyoruz — solma, kabarma, soyulma durumlarında ücretsiz yenisini gönderiyoruz.
Kılıfın malzemesi nedir?
Şeffaf TPU (termoplastik poliüretan) gövde + sert PC (polikarbonat) arka panel. UV baskı doğrudan PC panele yapılır, üzeri koruyucu lake ile kaplanır. Hem yumuşak (TPU kenarlar) hem dayanıklı (PC arka).
MagSafe uyumlu seçeneği var mı?
Evet, 41 modelde MagSafe uyumlu kılıf seçeneği sunuyoruz (mıknatıslı, kablosuz şarj uyumlu):
- iPhone (13 ve sonrası — 20 model): 13 / 13 Pro / 13 Pro Max, 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max, 16 / 16e / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max, 17 / 17 Air / 17 Pro / 17 Pro Max
- Samsung Galaxy S serisi (S21 ve sonrası — 21 model): S21 / S21+ / S21 Ultra, S22 / S22+ / S22 Ultra, S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE, S24 / S24+ / S24 Ultra / S24 FE, S25 / S25+ / S25 Ultra / S25 FE, S26 / S26+ / S26 Ultra (Qi2 / mıknatıslı şarj uyumlu kılıf)
Standart kılıf ₺749, MagSafe kılıf ₺799 (+₺50 fark). Ürün sayfasındaki "Kılıf Tipi" seçeneğinden değiştirebilirsiniz. iPhone 12, XR/XS, eski A/Note serileri için MagSafe yoktur.
İade veya değişim mümkün mü?
Yasal olarak kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/ı). Ancak şu durumlarda ücretsiz yeniden üretim yaparız:
- Baskı hatası (yanlış renk, bulanık baskı)
- Üretim hatası (kırık, eksik kalıp)
- Yanlış model teslimi
- Kargo hasarı (14 gün içinde bildirim; teslimde tutanak süreci hızlandırır)
Sipariş üretime başlamadan önce (sipariş onayından sonra ilk 2 saat içinde) tam iade ve iptal hakkınız vardır.
Ödeme & Fatura
Ödeme seçenekleri neler?
Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy), iyzico güvenli ödeme altyapısı — tek çekim. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreli ve 3D Secure güvencesi altındadır. Kapıda ödeme şu an desteklenmemektedir.
Taksit yapabilir miyim?
Şu an taksit seçeneği sunmuyoruz; tüm kredi/banka kartlarıyla tek çekim ödeme alıyoruz. Ödemeler iyzico altyapısında, 256-bit SSL şifreli ve 3D Secure korumalıdır.
UYE7 kuponu nasıl kullanılır?
Üyelere özel %7 ilk sipariş kuponu: ücretsiz üye olun (şifre yok, e-posta ile giriş), ödeme adımında "İndirim kodu" alanına UYE7 yazıp uygulayın. Kupon yalnız üye hesaplarında ve ilk siparişte geçerlidir; daha önce sipariş verdiyseniz sistem reddeder.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında fatura bilgilerini doldurabilirsiniz. Bireysel müşteriler için e-arşiv fatura, kurumsal müşteriler için e-fatura olarak kesilir, kayıtlı e-postanıza otomatik gönderilir.
2. ürünü %25 indirimli kampanyası nasıl çalışır?
Sepete 2 veya daha fazla kılıf eklediğinizde, en düşük fiyatlı ürüne otomatik olarak %25 indirim uygulanır. Kupon kodu gerekmez — sepette kendi kendine geçer. UYE7 ile birleşmez (en avantajlısı uygulanır).
Kurumsal & Toplu
Toplu sipariş (10+ adet) indirimi var mı?
Evet. 10+ adet için özel fiyatlandırma, firma logolu özel tasarım, kurumsal e-fatura ve hızlı teslimat hizmeti sunuyoruz. jetkilifonline@gmail.com adresine ihtiyacınızı (adet, model, tasarım brief) yazın — 24 saat içinde teklif hazırlayalım.
Promosyon ürünü olarak verebilir miyim?
Evet. Etkinlik, lansman, çalışan hediyesi gibi promosyon amaçlı kişiye özel kılıf üretiyoruz. Firma logosu + slogan + özel ambalaj seçenekleri mevcuttur. Detay için kurumsal e-postamıza yazın.